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Mantenimiento

Nuestra actividad principal es el mantenimiento de equipos informáticos, solucionando tanto problemas de Hardware o Software a pequeñas y medianas empresas.

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Mantenimiento

  • Servidores
  • Terminales
  • Impresoras
  • Redes
  • Soporte y asistencia
  • Copias de seguridad

Llevamos todo lo relacionado con el servidor de la empresa.

  • Mantenimiento, reparación y sustitución del Hardware.
  • Mantenimiento, instalación, actualización, configuración y solución de errores del Software instalado. Incluyendo programas de terceros si surgiera.

Sirviendo de soporte y mediador en los programas de gestión que tenga licenciados.

Llevamos todo lo relacionado con las terminales sin importar el tipo de uso de las mismas. (Ordenador de oficina, Punto de venta, etc…)

  • Mantenimiento, reparación y sustitución del Hardware incluyendo actualizaciones o mejoras del mismo.
  • Mantenimiento, instalación, actualización, configuración y solución de errores del Software instalado. 
    Revisando periódicamente el estado del mismo en busca de una mejora del rendimiento

Matriciales, de Inyección Tinta, Láser, Ecotank, 3D, Etc…

  • Configuramos cualquier tipo de impresora ya sea. Serie, Paralelo, USB o RED.
  • Sean propias o alquilada por copias configuramos y ajustamos tanto sea para Imprimir, Escanear o enviar Fax.
  • Llevamos y gestionamos las incidencias directamente con el fabricante o un representante autorizado de cualquier modelo, incluyendo transporte.

Mantenemos la parte física de red, Cableado, Swithes (Desktop, no gestionables, gestionables y Troncales), Routers LAN, Puntos de acceso Wifi.

  • Configuración IP (Internet Protocol)
    • A nota personal, en la actualidad me encuentro oficinas con la configuración de red en automático (DHCP), en ocasiones originando problemas de comunicaciones entre ordenadores e impresoras.
    • Configuramos e identificamos cada dispositivo conectado a la Red con su configuración IP evitando dichos problemas.
    • Configuramos y gestionamos los recursos compartidos en la red, inclusive accesos y permisos de usuario. (Lectura, Escritura, Ejecución)

Damos un amplio soporte, sea insitu o remoto.

  • Comprobamos, gestionamos y verificamos cualquier incidencia de software en busca de una solución adecuada.
    • Ya sea, Sistema operativo, Programas Gratuitos (Acrtobat Reader, Java, Lexnet, Etc…)
    • O bien programas de pago con su correspondiente licencia y contrato de mantenimiento (A3, CCI, Etc…)
  • Impresoras, instalación, configuración, resolución de problemas tanto en local (Intranet) como en vpn (Extranet).
  • Internet, Certificados FTNM, Lexnet, Validación de usuarios web y problemas similares. Asistimos en los procedimientos e identificación del problema configurando la seguridad en navegadores, Java, Autofirma, Conexiones SSL, etc…
  • En definitiva. Damos soporte a cualquier problema que no pueda resolver o no entienda la forma de proceder para conseguir de forma satisfactoria su propósito.

Analizamos, configuramos y mejoramos su sistema de copias de seguridad.

  • Ofrecemos alternativas adaptables al sistema de copias implementado en su sistema.
    • Copias internas
    • Copias en dispositivo externo
    • Copias en la nube
  • Teniendo en cuenta que la forma de copiar y gestión de la misma normalmente la lleva la empresa propietaria de los datos. Nos adaptamos a las necesidades de la misma.
    • Siempre aconsejando , solicitando mejorar el sistema de copias y pidiendo inversión en las mismas.

Reparaciones

Reparaciones

Reparamos cualquier hardware comprendido dentro del mantenimiento o fuera de el, eventualmente también a particulares.

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Nube

Atendiendo a las nuevas necesidades de nuestros clientes ofrecemos nubes privadas acomodadas al uso privativo del cliente totalmente adaptables y escalables.

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Nube

Primero mencionar que en todas las soluciones aplicables al sistema de almacenaje solo se puede acceder mediante una conexión privada y acceso de usuario

Es una Red Privada, igual a la que tienes en una oficina de empresa o en una casa particular.
La red VPN te conecta de forma directa al servidor de almacenamiento a través de Internet. Impidiendo que ordenadores que no están en la red VPN puedan ni siquiera intentar acceder a los datos que se transmiten en la misma, ni a los ordenadores que la componen. Evitando los problemas de seguridad que tiene actualmente otro sistemas simples de usuario y contraseña donde cualquier ordenador puede probar combinaciones de usuarios y contraseñas para acceder ilegitima mente a la información.

  • Por qué acceso por usuario?

    • Por seguridad y flexibilidad. De esta forma se cubre necesidades de proteger en una misma VPN datos de de una misma oficina con diferentes departamentos. 

  • Por qué existe una doble copia en el sistema o doble capa de almacenaje?

    • Flexibilidad y Seguridad.
      Al tener una capa o copia inaccesible y separada físicamente del sistema de almacenamiento inicial te aseguras de tener siempre y en cualquier circunstancia la información a salvo.

  • Por qué algunas soluciones tienen Ciclos de copias y que son?

    • Un ciclo mantiene la copia realizada inalterada durante x días.
      Por ejemplo, si la copia tiene un Cliclo de 7 días, Significa que un documento de Microsoft Word tendrá una versión del archivo diferente por cada día de la semana. Si se diera el caso de que modificaste el contenido del archivo un Lunes cualquiera y alguien modificara o borrara el contenido del archivo “Hay que diferenciar entre borrar un archivo y borrar el contenido de un archivo” un miércoles haciendo que la información del archivo fuera inservible y te dieras cuenta el viernes o el lunes siguiente, podrías recuperar la copia del martes de la semana pasada con el archivo antes de haber sido modificado erróneamente.

  • Y si entra un Hacker a mi ordenador?

    • La doble capa está protegida de escritura, modificaciones y accesos.

  • Y si entra un virus encriptador?

    • El virus renombra los archivos originales para dar por enterado al infectado de que lo está. Por tanto los archivos de la copia permanecen inalterados, no replica ese tipo de cambios. Obviamente en casos de robo físico o destrucción por fuego, inunda miento o similar no afecta al almacenamiento online.

  • Y si es tan inaccesible como recupero mi información?

    • Sin costo nosotros nos encargamos de descargar una copia de la información donde usted necesite.

    • Como Técnicos de mantenimiento para PYMES también podemos ocuparnos de restablecer las copias y su sistema informático.

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  • Copias de seguridad
    Una copia simple de datos con seguridad VPN.

    • Se trata de una copia directa al sistema de Almacenamiento VPN

      • Se instalará una aplicación con licencia del proveedor del servicio para realizar una copia diaria al sistema.

    • Dudas sobre el servicio…

      • Tengo más de un ordenador, debo pagar una licencia por cada ordenador?

        • No necesariamente.
          Puedes usar uno de los ordenadores como central de datos en tu oficina o casa Y conectar ese ordenador al sistema de Almacenaje VPN. De esta forma puedes varios ordenadores con una sola licencia.

      • Y si mis datos ocupan más que lo que ofertáis en el paquete inicial?

        • Sigue sin ser un problema, se puede ampliar la capacidad de almacenamiento por un coste muy bajo. 

  • Aumento del espacio de almacenaje local
    Ampliación del espacio local en Internet para Fotos, Vídeos y documentos en general.

    • Se trata de un acceso simple al sistema de Almacenamiento VPN

      • Se creará una ruta compatible con Windows para acceder directamente al espacio asignado de almacenamiento como una carpeta más del ordenador.

    • Dudas sobre el servicio…

      • Debo de aprender a usar nuevas herramientas como en Google Drive o similar?

        • Categóricamente No. Es 100% compatible con las aplicaciones de escritorio que tengas instaladas en tu ordenador. Generamos una unidad de disco al igual que un disco local o Memoria USB, digamos Z:. Apuntaría a tu Almacenamiento VPN obteniendo un acceso total a los archivos y lo usarías al igual que has hecho hasta hora con tus aplicaciones.

      • Tengo más de un ordenador, debo pagar una licencia por cada ordenador?

        • En este caso sí.
          Al tratarse de una ampliación de espacio, el Almacenamiento VPN es independiente y cada ordenador tiene su propio acceso.

      • Que sucede si borro un archivo accidentalmente?

        • En este tipo de soluciones está activado en el sistema de almacenamiento la “Papelera de reciclaje” pudiendo recuperar los archivos borrados sin necesidad de asistencia.

  • Compartir archivos entre ordenadores u oficinas distantes.
    Acceso de red al sistema de archivos que mantiene actualizados a todos los ordenadores

    • Se trata de un acceso compartido de archivos al sistema de Almacenamiento VPN

      • Se creará una ruta compatible con Windows en todos los ordenadores para acceder directamente al mismo espacio asignado de almacenamiento como una carpeta más en los ordenadores.

    • Dudas sobre el servicio…

      • Tengo más de un ordenador, debo pagar una licencia por cada ordenador?

        • En este caso sí.
          Siendo el coste algo menor por acceder todos al mismo Almacenamiento VPN.

      • Que sucede si borro un archivo accidentalmente?

        • En este tipo de soluciones está activado en el sistema de almacenamiento la “Papelera de reciclaje” pudiendo recuperar los archivos borrados sin necesidad de asistencia.